Regulamin Sklepu Internetowego Ricon Tactical

1. Informacje ogólne

1. Sklep internetowy działa pod marką Ricon Tactical i jest prowadzony przez:
   Ricon Tactical Karolina Jakubowska
   ul. Ornecka 6, 11-100 Lidzbark Warmiński, Polska
   NIP: 5821545370
   Telefon: 603 111 647
   E-mail: info@ricontactical.com

2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, płatności, dostaw, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.

3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną na terytorium Polski oraz sprzedaż międzynarodową (wysyłka na cały świat).

4. Do korzystania ze sklepu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

1. Sprzedawca – Ricon Tactical Karolina Jakubowska.

2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu związanego z działalnością, ale nieposiadającego dla niej charakteru zawodowego.

6. Towar / Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.

7. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą.

8. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Zasady składania zamówień

1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez Sklep.

2. Złożenie zamówienia następuje poprzez:
   a) dodanie produktów do koszyka,
   b) wypełnienie formularza zamówienia (dane do wysyłki, kontakt),
   c) wybór formy płatności i dostawy,
   d) potwierdzenie zamówienia przyciskiem „Zamawiam i płacę” (lub równoważnym).

3. Złożenie zamówienia oznacza złożenie oferty zakupu produktu przez Klienta.

4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (np. e-mailem).

5. Sprzedawca zastrzega możliwość skontaktowania się z Klientem w celu doprecyzowania danych lub szczegółów zamówienia.

4. Ceny, waluty i kursy

1. Ceny produktów w Sklepie mogą być prezentowane w walutach: PLN (złotówki) oraz USD (dolary amerykańskie).

2. Cena widoczna w Sklepie jest ceną brutto (zawiera podatek VAT, o ile dotyczy) i nie zawiera kosztów dostawy – te są podawane w koszyku / w procesie zamówienia.

3. Dla Klientów zagranicznych płatność może być realizowana w USD. W przypadku przeliczeń walutowych zastosowanie ma kurs z dnia płatności, zgodnie z zasadami operatora płatności lub banku obsługującego transakcję.

4. Ostateczna kwota obciążenia może różnić się w zależności od kursu i opłat banku/pośrednika płatności.

5. Płatności

1. Dostępne formy płatności w Sklepie obejmują w szczególności:

   • PayU

   • PayPal

2. Realizacja zamówienia (przygotowanie do wysyłki) rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności, o ile wybrany sposób płatności tego wymaga.

6. Dostawa i realizacja zamówień

1. Dostawy realizowane są na terytorium Polski oraz na cały świat.

2. Operatorem logistycznym obsługującym wysyłki jest Glob Kurier.

3. Standardowy czas wysyłki:

   • jeśli produkt jest dostępny na stanie, wysyłka następuje co do zasady w ciągu 48 godzin od zaksięgowania płatności (w dni robocze).

4. Większe realizacje / zamówienia o wydłużonym terminie:

   • w przypadku zamówień obejmujących większe ilości, konfiguracje lub realizacje wymagające dłuższego przygotowania, termin realizacji może być wydłużony,

   • w takim przypadku informacja o terminie realizacji jest podana przy produkcie i/lub widoczna w koszyku oraz w podsumowaniu zamówienia.

5. Czas dostawy zależy od kraju docelowego oraz usług przewoźnika i jest niezależny od Sprzedawcy.

6. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych do dostawy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z błędnych danych podanych przez Klienta.

7. Zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. W razie uszkodzeń w transporcie Klient powinien sporządzić protokół szkody (zgodnie z procedurą przewoźnika) i skontaktować się ze Sprzedawcą.

7. Odstąpienie od umowy (zwroty) – Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny (z wyjątkami wskazanymi w pkt 6).

2. Aby odstąpić od umowy, Klient powinien złożyć oświadczenie mailowo na adres: info@ricontactical.com.

3. Po zgłoszeniu odstąpienia, Klient odsyła produkt na adres:
   Ricon Tactical Karolina Jakubowska
   ul. Ornecka 6
   11-100 Lidzbark Warmiński
   Polska

4. Koszt odesłania produktu w ramach odstąpienia od umowy ponosi Klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

5. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, chyba że Klient uzgodni inną.

6. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych przepisami, w szczególności dla produktów wykonywanych na zamówienie (personalizowanych) lub o właściwościach wskazanych w przepisach prawa.

8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące produktów (wady, niezgodność z umową) należy zgłaszać mailowo na adres: info@ricontactical.com.

2. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:

   • imię i nazwisko / nazwę firmy,

   • numer zamówienia,

   • opis problemu,

   • oczekiwanie Klienta (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny, zwrot),

   • zdjęcia (jeśli to możliwe – przyspiesza proces).

3. Towar reklamowany należy odesłać na adres:
   Ricon Tactical Karolina Jakubowska
   ul. Ornecka 6
   11-100 Lidzbark Warmiński
   Polska

4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania (wraz z produktem, jeśli jest konieczny do oceny).

5. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca podejmie działania zgodne z obowiązującymi przepisami (naprawa, wymiana, zwrot środków lub inne uzgodnione rozwiązanie).

9. Odpowiedzialność i ograniczenia

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości realizacji zamówienia spowodowany siłą wyższą lub zdarzeniami niezależnymi (np. zakłócenia transportowe, działania organów celnych, ograniczenia w kraju odbiorcy).

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z procedur przewoźnika lub odprawy celnej w kraju docelowym.

3. Klient przyjmuje do wiadomości, że w przypadku wysyłek międzynarodowych mogą wystąpić dodatkowe opłaty (np. cło, podatek importowy) – naliczane przez władze kraju odbiorcy. Opłaty te ponosi Klient.

10. Dane osobowe

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną w Sklepie.

2. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.

11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

2. Sprzedawca może zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany prawa, zmiany usług, zmiany techniczne). Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.

3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny oraz przepisy dotyczące praw konsumenta i RODO.

4. Spory z Konsumentami mogą być rozstrzygane również w drodze pozasądowej (np. mediacja, platforma ODR UE – jeśli ma zastosowanie).