Zwroty i Reklamacje

W Ricon Tactical dbamy o jakość produktów oraz przejrzyste zasady obsługi posprzedażowej. Poniżej znajdziesz informacje dotyczące odstąpienia od umowy (zwrotów) oraz procedury reklamacyjnej.

1. Zwroty – odstąpienie od umowy (14 dni)

Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu?

1. Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail:
   info@ricontactical.com

2. W wiadomości podaj:

   • imię i nazwisko / nazwę firmy

   • numer zamówienia

   • nazwę zwracanego produktu

   • numer rachunku bankowego (jeżeli wymagany)

3. Odeślij produkt na adres:

Ricon Tactical Karolina Jakubowska
ul. Ornecka 6
11-100 Lidzbark Warmiński
Polska

Warunki zwrotu

• Produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie.

• Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

• Koszt odesłania towaru ponosi Klient (chyba że uzgodniono inaczej).

Zwrot środków

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).

Zwrot środków realizowany jest tą samą metodą płatności, którą użyto przy zakupie, chyba że Klient uzgodnił inną formę.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo do odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadku:

• produktów wykonywanych na zamówienie (konfiguracje indywidualne),

• produktów personalizowanych,

• sytuacji wskazanych w obowiązujących przepisach prawa.

2. Reklamacje – wada produktu

Jeżeli produkt posiada wadę lub jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.

Jak złożyć reklamację?

1. Wyślij zgłoszenie na adres:
   info@ricontactical.com

2. W zgłoszeniu podaj:

   • imię i nazwisko / nazwę firmy

   • numer zamówienia

   • opis problemu

   • zdjęcia produktu (jeżeli to możliwe – przyspiesza to proces)

3. W razie potrzeby odeślij produkt na adres:

Ricon Tactical Karolina Jakubowska
ul. Ornecka 6
11-100 Lidzbark Warmiński
Polska

Termin rozpatrzenia reklamacji

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od jej otrzymania (lub od otrzymania produktu, jeżeli jest wymagany do oceny).

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:

• naprawi produkt,

• wymieni produkt na nowy,

• obniży cenę,

• lub dokona zwrotu środków – zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3. Wysyłki międzynarodowe

Realizujemy wysyłkę na cały świat.

W przypadku zamówień międzynarodowych:

• czas dostawy zależy od kraju docelowego,

• mogą wystąpić dodatkowe opłaty celne lub podatki importowe – są one ustalane przez organy kraju odbiorcy i ponosi je Klient.

4. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji skontaktuj się z nami:

Ricon Tactical Karolina Jakubowska
ul. Ornecka 6
11-100 Lidzbark Warmiński
NIP: 5821545370
Tel.: 603 111 647
E-mail: info@ricontactical.com